Na Kifofura Baby Store, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com suas compras. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com um produto adquirido, oferecemos uma política de troca simples e justa. Confira abaixo os detalhes e procedimentos para realizar a troca:

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1. Prazo para Troca

• Troca por Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Troca por Arrependimento: Se você não ficou satisfeito com o produto ou deseja trocar por outro modelo, tamanho ou cor, aceitamos a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

2. Condições para Troca

   Para que a troca seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas e lacres intactos.

• É necessário apresentar a nota fiscal de compra.

• Produtos em promoção podem ter políticas específicas de troca, conforme indicado no momento da compra.

 

3. Procedimento para Solicitação de Troca

    Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail kifofurababystore@gmail.com ou telefone 21 98 523-5157.

2. Informe o número do pedido, o motivo da troca e, se possível, envie fotos do produto (em caso de defeito).

3. Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto a ser trocado.

 

4. Envio do Produto para Troca

• Após a aprovação da solicitação de troca, você receberá  instruções para envio.

• Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.

• Envie o produto para o endereço indicado em nossas instruções.

 

5. Prazo para Processamento da Troca

• Após o recebimento do produto, nossa equipe fará uma avaliação em até 5 dias úteis.

• Se todas as condições de troca forem atendidas, enviaremos o novo produto ou emitiremos um crédito para futuras compras, conforme sua preferência.

 

6. Custos de Envio

• Troca por Defeito: Os custos de envio serão arcados pela Kifofura Baby Store.

• Troca por Arrependimento: Os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

 

7. Considerações Finais

• Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca se as condições acima não forem cumpridas.

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeito.

 

 

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.